電話でクーリングオフできますか？

「電話や口頭でクーリングオフできますか？」という質問をたまにいただきますが、クーリングオフは書面でおこなうことが法律に定められていますので、基本的にはできません。しかし、この規定の主旨は「後々のトラブルを避けるために書面でおこないましょう」というものですので、電話や口頭のクーリングオフを一切認めないという訳ではありません。裁判例でも口頭でのクーリングオフを認める傾向にあります。しかし、実際にトラブルになったとき消費者が口頭や電話でクーリングオフをおこなった事を立証するのは困難ですので、書面でおこないましょう。

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